Rony Samtana: Polda Sumsel Integrasikan Medsos dan Call Center 110 untuk Perkuat Layanan Publik

PALEMBANG, LELEMUKU.COM – Polda Sumatera Selatan terus memperkuat infrastruktur komunikasi publik dengan mengintegrasikan media sosial jajaran dan layanan Call Center 110. Langkah ini disampaikan Wakapolda Sumsel Brigjen Pol Rony Samtana dalam kegiatan Analisa dan Evaluasi (Anev) di Gedung Presisi Mapolda Sumsel, Selasa (28/4/2026).

Rony menegaskan bahwa transformasi digital Polri harus berbanding lurus dengan kemudahan akses layanan publik. Menurutnya, layanan Call Center 110 merupakan garda terdepan dalam merespons laporan masyarakat secara cepat, akurat, dan tanpa biaya.

"Call Center 110 adalah ujung tombak pelayanan. Integrasi dengan media sosial akan mempercepat respons sekaligus memastikan setiap laporan masyarakat dapat ditindaklanjuti secara optimal," tegas Rony.

Dalam arahannya, Wakapolda menginstruksikan seluruh jajaran Polres hingga Polsek untuk memastikan kesiapan operator Call Center 110 dan pengelola media sosial. Personel diminta mengedepankan profesionalisme, kecepatan respons, serta pendekatan humanis dalam menangani setiap laporan masyarakat.

Penguatan layanan ini merupakan implementasi kebijakan Kapolri dalam mewujudkan pelayanan publik yang mudah diakses dan transparan, serta sejalan dengan program pemerintah dalam meningkatkan kualitas layanan aparatur negara berbasis teknologi.

Kabid Humas Polda Sumatera Selatan Kombes Pol Nandang Mu'min Wijaya menambahkan bahwa sosialisasi layanan Call Center 110 akan terus diperluas melalui berbagai platform digital.

"Kami memastikan layanan Call Center 110 dapat diakses secara gratis oleh seluruh masyarakat. Jangan ragu melapor apabila menemukan atau mengalami gangguan kamtibmas," ujar Nandang.

Melalui langkah ini, Polda Sumatera Selatan menegaskan komitmennya dalam menghadirkan pelayanan publik yang cepat, transparan, dan akuntabel guna memperkuat stabilitas keamanan di wilayah Sumatera Selatan. (Evu)